Asistencia técnica

Technical Support 

 

Lunes - Jueves - 8:30 hr a 18:00 hr
 
Viernes: 8:00 hr a 15:00 hr
 
Teléfono gratuito : 00 800 00246723

El soporte de los controles y el software de Bio-Rad no finaliza cuando  recibe los productos. Hay disponibles tres grupos de asistencia para ayudarle con sus cuestiones y necesidades.

Asistencia técnica

Cuando adquiere materiales control de Bio-Rad, recibirá el soporte de un completo Departamento de Servicio Técnico integrado por científicos de laboratorios clínicos que gestionarán de forma competente sus preguntas de forma rápida, profesional e informada.

El personal está altamente capacitado, y está compuesto de muchos supervisores de departamento y directores de laboratorio con una media de más de 20 años de experiencia en laboratorios clínicos.

Programa de control de calidad

El departamento del programa de control de calidad en Bio-Rad le ofrece asistencia técnica experta e información sobre datos e informes a través de las herramientas software de gestión El departamento es el contacto principal para todas las funciones de asistencia técnica de Unity™ y EQAS, y proporciona seminarios de formación permanente acreditada sobre temas relacionados con el control de calidad.

El personal del programa de control de calidad contesta a las preguntas sobre los sistemas de tratamiento de datos de Bio-Rad, y ofrece información de comparaciones de grupos homogéneos y clasificación. Este grupo se encarga de gestionar los registros en Unity™, www.qcnet.com, así como los registros en EQAS, el envío de datos, las fechas de ciclos y los eForms de EQAS.

Existen ventajas adicionales a través de los programas de seminarios de formación permanente sobre Estadística básica del control de calidad. Este es un programa mundial y, en los Estados Unidos, es posible obtener la acreditación PACE.

Soporte de conectividad

El departamento de soporte de conectividad está destinado a facilitar la "conexión" de su laboratorio. Este grupo se ha incluido al servicio técnico y a los grupos de soporte del programa de control de calidad en respuesta a las necesidades de nuestros clientes. En colaboración con el departamento informático y el laboratorio del hospital, el persona de conectividad facilita la integración del software de Control de calidad de Bio-Rad con su sistema de información de laboratorio. Además, pueden solucionar los fallos de integridad de la conexión cuando es necesario.

 

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