テクニカルサポート

Technical Support 

 

月曜日から金曜日 午前9時から午後5時まで
電話番号 81-3-6361-7070
Eメール diag_jp@bio-rad.com
ファックス 81-3-5463-8483

お客様が製品をお受け取りになった場合、バイオ・ラッドの管理およびソフトウェア製品のサポートには終わりがありません。3つのサポートグループにより、質問とニーズに対するサポートが行なわれます。

テクニカルサービス

バイオ・ラッドの管理製品を購入すると、お客様からの質問を迅速に豊富な知識とプロフェッショナルな対応で処理する能力のある、臨床検査ラボの科学者スタッフによる、テクニカルサポート部の完全サービスのバックアップを受けることができます。

スタッフは高度に訓練されており、20年以上の臨床検査ラボ経験のある元ラボ・マネージャーや部長によって構成されています。

QC プログラム

バイオ・ラッドの QC プログラム部では、ソフトウェア管理ツールを介して、専門のテクニカルサポートおよび、データとレポートに関する情報を提供しています。QC プログラム部は、すべての Unity™とEQAS のテクニカルサポート機能のための主要連絡先であり、精度管理関連トピックに関する認証済み継続教育セミナーを提供しています。

QC Program スタッフは、バイオ・ラッドのデータ管理システムに関する質問、およびピアグループのデータ比較情報と分類に答えます。このグループは、Unity™、www.qcnet.com 登録、および EQAS 登録、データ送信、サイクル日と EQAS eForms を取り扱っています。

精度管理の基礎統計学での継続教育セミナープログラムによって、さらに利点が提供されます。これは、世界的規模のプログラムであり、米国におけるPACE認定が取得できる場合もあります。

接続性サポート

接続性サポート部は、ラボが「接続」できるようにサポートに専念しています。個のグループは、お客様のニーズに応えるためにテクニカルサービスグループと QC Program サポートグループに加えられました。病院のIT部とラボと共に仕事をすることにより、接続スタッフは、ラバイオ・ラッドの精度管理ソフトウェアとラボの情報システム(LIS)を統合するためのサポートを行なっています。さらに、必要に応じて接続時の統合トラブルを解決しています。

 

ライブサポート

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