Assistenza tecnica

Quando si acquista un prodotto di controllo da Bio-Rad, si riceve tutto il supporto di un servizio di assistenza tecnica completo, costituito da operatori di laboratorio clinico, esperti nel gestire le domande dei clienti in modo rapido, competente e professionale.

Lo staff è altamente qualificato ed è composto da molti ex direttori di laboratorio e supervisori di reparto con un'esperienza media di più di 20 anni in laboratori clinici.

Programma CQ

Il reparto programma CQ di Bio-Rad offre assistenza tecnica da parte di personale esperto e informazioni sui dati e i report tramite strumenti di gestione software. Il reparto è il punto di contatto principale per tutte le funzioni di assistenza tecnica per Unity™ ed EQAS e fornisce seminari di formazione continua accreditati su argomenti relativi al controllo qualità.

Lo staff del programma CQ risponde alle domande sui sistemi di gestione dei dati Bio-Rad oltre a fornire informazioni di confronto e classificazioni per gruppi di dati omogenei. Questo gruppo gestisce le registrazioni per Unity™, www.qcnet.com ed EQAS, l'invio di dati, i cicli di dati e gli eForm EQAS.

Ulteriori vantaggi sono forniti dai programmi di seminari di formazione permanente in Statistica di base applicata al controllo qualità. Il programma viene svolto a livello mondiale e negli Stati Uniti; può dare accesso all'accreditamento PACE.

Assistenza connettività

Il reparto Assistenza connettività ha come scopo quello di aiutare il laboratorio a "collegarsi". Questo gruppo è stato aggiunto ai gruppi Assistenza tecnica e Programma CQ in risposta alle esigenze dei nostri clienti. Lavorando con il reparto IT dell'ospedale e il laboratorio, lo staff del reparto Connettività aiuta a integrare il software di controllo qualità Bio-Rad con il sistema gestionale (LIS) del laboratorio dei clienti. Oltre a ciò, tale reparto risolve i problemi di integrità della connessione, ove necessario.